Cu ce te putem ajuta?
Găsește rapid răspunsuri despre produse, plasarea comenzilor, administrarea contului și disponibilitatea produselor Zelto.
Întrebări despre produse și comenzi
Informații utile înainte și după plasarea unei comenzi.
Cum pot căuta un anumit produs în magazin?
Pentru a căuta un produs, folosește modulul de căutare disponibil în partea de sus a site-ului. Introdu denumirea produsului sau informațiile relevante, iar dacă produsul este disponibil pe Zelto.ro, îți va fi afișată o listă cu rezultatele compatibile.
Sunt persoană juridică. Pot cumpăra?
Da, Zelto.ro onorează și comenzile plasate de persoane juridice. Pentru emiterea facturii fiscale cu datele firmei, completează informațiile solicitate în timpul înregistrării contului sau în procesul de finalizare a comenzii.
Pot solicita livrarea la o altă adresă decât cea din cont?
Da. În timpul procesului de comandă vei putea introduce adresa la care dorești să fie livrat coletul, chiar dacă aceasta este diferită de adresa salvată în contul tău de client.
Administrarea contului de client
Acces, actualizarea datelor și gestionarea comenzilor.
Am uitat parola contului. Cum procedez?
În cazul în care nu îți mai amintești parola, accesează pagina de autentificare și folosește opțiunea „Recuperează parola uitată”. Urmează apoi instrucțiunile primite pentru stabilirea unei parole noi.
Cum pot modifica datele din contul meu?
Autentifică-te în contul de client, accesează secțiunea „Contul meu”, apoi selectează opțiunea disponibilă pentru actualizarea datelor personale.
Trebuie să am cont pentru a putea cumpăra?
Pe Zelto.ro poți plasa comanda cu sau fără cont de utilizator, în funcție de preferința ta. Poți continua fără cont, te poți autentifica dacă ai deja unul sau poți crea un cont nou. Crearea contului este opțională, dar recomandată, deoarece te ajută să finalizezi mai rapid cumpărăturile viitoare.
Pot modifica o comandă deja plasată?
În cazul în care dorești să modifici o comandă, contactează-ne cât mai repede folosind formularul de contact disponibil pe site. Menționează în mesaj ID-ul comenzii, pe care îl poți găsi în secțiunea „Istoric comenzi”.
Pot consulta informații despre comenzile anterioare?
Da. După autentificarea în cont, poți consulta comenzile efectuate anterior accesând secțiunea „Istoric comenzi”.
Întrebări generale
Disponibilitatea produselor și informații suplimentare.
Doresc un produs care nu este în stoc. Cum procedez?
Pentru informații despre disponibilitatea sau reaprovizionarea unui produs, contactează-ne folosind formularul de contact. Menționează în mesaj denumirea completă a produsului pentru a putea verifica mai rapid situația acestuia.
Am nevoie de informații care nu se regăsesc pe site. Ce pot face?
Contactează echipa Zelto folosind formularul disponibil pe site. Trimite-ne întrebarea ta și cât mai multe detalii relevante, iar noi îți vom răspunde cu informațiile disponibile.
Nu ai găsit răspunsul de care aveai nevoie?
Trimite-ne întrebarea ta folosind formularul de contact, iar echipa noastră te va ajuta cu informații clare despre produse, contul de client sau comenzile plasate.
Pentru întrebările despre o comandă, menționează și ID-ul acesteia.